難題一 廚房太熱

廚師炒菜光膀子

夏天的廚房很熱，到出菜時，廚師們都穿著拖鞋，光著膀子，地上油泥積得老厚，到處高低不平，全是水和泥湯。

解決方法：廚房里之所以溫度高，是因為原先只裝了一個排風(fēng)機，只有排風(fēng)沒有送風(fēng)，廚房里空氣不對流，溫度會很高。武春風(fēng)說服老板花了一萬元，裝了一個送風(fēng)機，這樣一下子涼快了很多，室內(nèi)溫度降了約10攝氏度。武春風(fēng)規(guī)定，溫度降下來了，所有人必須穿好工裝。

另外，為什么地面水多呢？因為原先打掃衛(wèi)生只劃分了片區(qū)，“個人自掃門前雪”，這邊打掃好了，那邊又開始打掃，所以本來打掃好的地方又臟了�，F(xiàn)在武春風(fēng)規(guī)定統(tǒng)一打掃衛(wèi)生時間。另外，每三組打荷配一個膠刮板，沖完地后大家各自用膠刮板刮干凈自己的地面，這樣地面就沒有積水了。

難題二 菜品出新

只顧好賣不顧成本

出品方面，老板覺得誰的菜賣得快誰就是好廚師，根本不管這菜賣出去是賺錢還是賠錢。所以很多廚師出新菜時不考慮毛利，甚至私自降低自己菜品的售價。

解決方法：1.關(guān)于私自降價問題，武春風(fēng)規(guī)定，每人設(shè)計完新菜后要把菜品的投料表、售價、成本交給他，武春風(fēng)檢查后再決定是否推出，有些菜品如果毛利太低，就改售價，如果廚師不想改售價，就要調(diào)整主輔料；2.武春風(fēng)總結(jié)了多年出新菜的經(jīng)驗，新菜旺銷的規(guī)律是，口味好，分量大，便宜，有特色，因此要求廚師出菜時也要往這方面靠

難題三 師傅不在

打荷上灶炒菜

由于廚房里太熱，很多廚師上班后不來單就不進廚房，飯口一過，師傅就向外跑，如果這時候來單，師傅就讓打荷來炒，炒成什么樣子師傅也不管。

盛器方面，已經(jīng)有很多盤子有了缺口，但是打荷不管，也沒有人檢查，影響了出品形象。

解決方法：武春風(fēng)規(guī)定，打荷不許上灶炒菜，否則炒好的菜自己埋單，如果師傅默許打荷炒菜，師傅要按成本賠償這道菜品。

盛器方面，如果發(fā)現(xiàn)哪個菜用有豁口的盛器上桌，發(fā)現(xiàn)第一次要在例會上提醒，第二次警告，第三次罰此菜打荷10元。另外，提醒洗碗工，洗碗時發(fā)現(xiàn)有豁口的盛器要另外存放，不要讓殘缺的盛器進入廚房。

難題四 備料不準

原材料浪費嚴重

打荷的備料不齊全，出菜時，有時候穿工裝的打荷工從前廳經(jīng)過去倉庫備料，影響了酒店的形象。有時候打荷和砧板備料太多，上午用不完的青菜就堆在廚房的荷臺上，到下午就全浪費掉了。

解決方法：1.規(guī)定備料時間：上午9:30-10：30，下午5：00-6：00為集中備料時間，其他時間倉庫鎖門，如果有的組開餐后發(fā)現(xiàn)備料不全，可以去別的組借，也可以自己想辦法，如果因此耽誤了上菜或者被投訴，制作此菜的砧板、打荷、炒鍋都要被罰款。這樣，炒鍋師傅也會在開餐前檢查一遍備料；2.中午收市后，荷臺上必須是干凈的，用剩下的青菜必須放回倉庫的冰箱中去，下午開市前再取出來

難題五 菜品問題

責(zé)任一人承擔(dān)

以前菜品里有問題，比如出現(xiàn)頭發(fā)、改刀錯誤等，一般是扣砧板的錢，砧板本身工資較低，有時候扣罰很嚴重，砧板換人非常頻繁。

解決方法：現(xiàn)在武春風(fēng)規(guī)定，菜品出了問題，師傅罰款占60%，砧板、打荷每人負擔(dān)20%。開始時炒鍋廚師不愿意，武春風(fēng)這樣解釋：工作時，砧板、打荷要多幫師傅干活，菜品出了問題，師傅也要多負擔(dān)一點。如果砧板、打荷頻頻流動，自然也會影響到炒鍋師傅的工作。這樣做還有一個好處是：廚師的責(zé)任心增強了，打荷交過來的菜品他會先檢查一遍有沒有異物或者失誤的地方，出品差錯明顯減少了。

武春風(fēng)還讓原廚師長脫產(chǎn)，又提了一個副廚師長，廚師長主要負責(zé)紀律和衛(wèi)生、考勤等廚房全部管理事務(wù)，副廚師長負責(zé)領(lǐng)導(dǎo)與員工的協(xié)調(diào)、帶頭出新菜等工作，而武春風(fēng)則主要負責(zé)菜品質(zhì)量：在出菜口把關(guān)，不合格的菜品立即拿回去重新做，拿回去的菜品由制作者打包帶走，按成本賠償。

難題六 考核不明確

來了單子互相推諉

原先廚房炒菜沒有具體考核方法，來了菜，尤其是沒有明確分工的公共菜品，大家都不炒。

解決方法：將廚房炒鍋分組，一名炒鍋、一名打荷、一名砧板是一組，考核的方法是連續(xù)三周，看哪一組炒的菜最少，營業(yè)額最低，創(chuàng)造的利潤最少，連續(xù)三周最差的組，就要被開除。